Política de relacionamento com o cliente:
Nossa política de trocas e devoluções estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor
Troca de mercadorias e/ou arrependimento.
Aos clientes dos serviços de informação da loja virtual, fica assegurado o direito de arrependimento, no prazo de sete dias corridos contados a partir do recebimento dos produtos, conforme protocolo de entrega, independentemente de qualquer justificativa, devendo ser comunicado imediatamente via e-mail vendas@lucianecachinski.com.br ou Whatsapp (49) 99959-3263.
Ressaltando que para as peças de troca que não forem solicitadas no mesmo modelo de compra, deve ser considerado o valor integral descrito no site.
No caso do arrependimento ou troca, o cliente deverá enviar o produto de volta à empresa, conforme instruções recebidas, arcando com os custos do envio do produto.
Após o recebimento e a verificação de que o produto se encontra nas mesmas condições de envio (sem uso e com etiqueta), a loja virtual providenciará o reembolso ou troca pelo mesmo modelo de compra.
O usuário está ciente de que o direito ao arrependimento, estabelecido pelo artigo 49 da Lei 8.078/1990, somente poderá ser exercido dentro do prazo especificado acima, responsabilizando-se por informar os dados completos e corretos da conta bancária nos casos em que o método de pagamento utilizado tenha sido diferente do cartão de crédito.
MOTIVOS DE TROCA ACEITOS
- Falha ou defeito na peça decorrente a sua produção
- Troca por tamanhos
- Troca por outros modelos
MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS
* Quando constatado mal uso, lavagem inadequada (sem seguir a indicação descrita na etiqueta interna) ou furos e rasgos decorrente a acidentes;
* Quando constatado alterações na peça, na cor, com customizações, odores, ajustes ou bainhas;
* TODA TROCA/DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, SE CONSTATADO ALGUM DOS ITENS DESCRITOS ACIMA A PEÇA SERÁ REENVIADA IMEDIATAMENTE.
O seu direito de consumidor permite que você troque seu produto por outro, ou que o valor de sua compra seja ressarcido.
Inclusão de mercadorias:
O cliente após efetuar a compra de peças através do site corteinbrazil.com.br, tem a opção de incluir 1 peça de sua escolha sem alteração do valor do frete. Entretanto, a peça inclusa segue o prazo de fabricação de 15 dias úteis e sem o desconto de 5% ou de 10%, já que ele está disponível exclusivamente para compras realizadas através do nosso site.
Solicitações de inclusão devem ser solicitadas através do WhatsApp (49) 99959-3263.
Valor do Frete:
O valor do frete é determinado pelo site da transportadora escolhida, sem interferência da empresa LUCIANE CACHINSKI LTDA. Sendo estipulado o preço do frete com base nas informações de distância e peso do produto.
Estorno do valor por cartão de crédito
Na maioria dos casos, o estorno no cartão de crédito acontece em até 24 horas após a confirmação do cancelamento pelo estabelecimento.
Porém, esse prazo pode ser maior, pois depende da empresa administradora do cartão de crédito. Podendo levar até 30 dias para realizar o estorno.
ENDEREÇO DA LUCIANE CACHINSKI - PARA ENVIO DE ENCOMENDAS
Rua Saul Brandalise, 1321 - Bairro Santa Tereza, Videira-SC. CEP 89560-290.
